5 semne ca este cazul sa schimbi platforma magazinului tau online

ANTENTIE! Acest articol este pentru cei care s-au saturat sa-si „carpeasca” magazinul online periodic si nu sunt convinsi daca au sau nu nevoie de o solutie noua de eCommerce.

Acum ca am stabilit asta, totusi, care sunt aceste 5 semne? Sa le luam pe rand:

#1. Design invechit, neadaptat publicului tinta sau dispozitivelor mobile.

Sunt foarte multe de spus la acest subiect, tocmai pentru ca sunt multe variabile din care pot rezulta un design necorespunzator. Dar ar fi prea mult sa le enumeram pe toate, asa ca ne bazam pe faptul ca tu deja intuiesti/stii care sunt punctele slabe pe care magazinul tau le are.

De 12 ani de cand lucram in eCommerce, am ramas surprinsi cat de multe magazine online NU respecta chiar si cerintele elementare (unele chiar banale) la acest capitol.

Insa aspectul pe care se pune cea mai mare presiune in aceasta perioada este design-ul adaptat dispozitivelor mobile. Se stie deja (inclusiv eMag-ul a anuntat) ca aproximativ 50% din trafic vine de pe dispozitivele mobile. Asadar, este vital ca utilizatorii sa aiba o experienta placuta, de la prima accesare. Nu doar ca o sa scapi in felul acesta de penalizarea lor, dar si a Google-ului. :)

#2. Ai angajat oameni sa faca munca de robot

Banuiesc ca te intrebi la ce ne referim. Ei bine, o sa dau cateva exemple:

• un client migrat avea angajat un om care sa faca AWB-urile. Pare simplu, dar acel om copia datele clientului din platforma veche si le introducea manual in softul de AWB-uri a curierului. In fiecare zi, 8 ore/zi, 5 zile / saptamana, el transfera informatia necesara a cateva sute de AWB-uri folosind copy/paste-ul.

• un alt client migrat avea angajat un om pentru a introduce manual cateva mii de facturi in ERP-ul care il foloseau, pentru ca platforma veche nu stia exporta un fisier excel cu facturile, care sa fie importate apoi in nici 5 minute in ERP. Acesta este un caz destul de raspandit, fie ca e vorba de import intr-un ERP, sau intr-un soft de contabilitate, ne lovim frecvent de aceasta situatie.
• un alt client pentru a introduce in magazin un pantof cu 5 marimi, trebuia sa creeze 5 produse separate corespunzatoare celor 5 marimi si un al 6-lea care le inglobeaza. O gramada de timp irosit pe actiuni inutile.
• imi spunea un posesor de magazin online ca a investit 10.000€ in niste plugin-uri pentru a se putea conecta cu o platforma cu renume pe piata, la ERP-ul lui. Desi aici nu e vorba de munca mecanica, o includem totusi in aceasta enumerare pentru resurse irosite (in cele din urma, si aceasta munca mecanica tot in irosire de bani se contorizeaza).

Am putea oferi multe astfel de exemple. Ce e pacat, este ca se irosesc resurse (oameni - care altfel ar putea aduce aportul la cresterea vanzarilor, salarii, taxe, etc) pentru niste functii care se pot rezolva automat, folosind softul potrivit.

#3. Folosesti o versiune invechita si ti-e frica sa faci upgrade

Daca afacerea ta este pe o traiectorie ascendenta, este foarte posibil sa fi remarcat anumite lacune ale platformei existente. Lacune care acum iti consuma mult timp si bani pentru a le gestiona.

De aceea poate te gandesti la un upgrade, dar e posibil sa te lovesti de urmatoarele situatii:

• platforma fiind fragila deja, un upgrade ar putea face mai mult rau decat bine
• ti-e frica ca vei fi nevoit sa reconstruiesti toate functionalitatile „custom” pe care le-ai adus platformei
• chiar daca reusesti sa faci upgrade-ul, costurile sunt consistente – aproape ca merita sa reconstruiesti magazinul de la 0
• la fiecare upgrade trebuie sa cauti o firma serioasa si profesionista – iar acest lucru nu e asa usor pe cat suna
• dureaza mult timp

Multi clienti care au migrat de pe alte platforme pe Avanticart, au venit la noi tocmai din aceste motive. Toti clientii nostri beneficiaza de ultimele functionalitati aduse platformei, fara a fi nevoie sa-si faca un upgrade major. Multi dintre ei nici macar nu observa ca rulam noi upgrade-ul, decat in momentul in care le explicam ce pot face nou in platforma.

#4. Dezvoltarea merge greu

Ceri dezvoltarea unor functionalitati noi – primesti termene mari de executie. Valabil si la rezolvarea bug-urilor.

Iar daca ai un flux maricel de comenzi zilnice, este vital ca acest termen sa fie cat mai scurt posibil. Fiecare intarziere te poate costa (zilnic, in unele cazuri) mai mult decat repararea/dezvoltarea acelei functionalitati.

Platforma trebuie sa iti permita gestionarea si livrarea comenzilor cu doar cateva click-uri, aceasta NU are voie sa iti stea in cale.

Magazinul tau online nu isi mai poate permite sa plateasca atat pentru intretinerea lui, cat si pentru vanzarile pierdute rezultate din intarzierile mari de solutionare a problemelor si dezvoltarea limitata.

#5. Simti ca bati pasul pe loc

Sau simti ca dezvoltarea afacerii tale se face cu extrem de mult efort. Sau ritmul nu este cel pe care il doresti. Sau acorzi extrem de multa atentie aspectelor de natura tehnica sau de procesare. Sau directionezi o parte mult prea mare din buget in oameni care fac lucruri mecanice. Sau angajatii tai se plang ca procedurile sunt mult prea complicate si pierd mult timp cu ele. Sau, sau, sau...

Indiferent care este motivul care se afla in spate, de cele mai multe ori rezultatul este acelasi: prea putin timp si prea putine resurse ramase pentru strategiile de dezvoltare pe termen lung si mediu.

Daca tot timpul esti ocupat sa "stingi incendii", este de inteles sa nu mai ai timpul necesar investirii in dezvoltarea business-ului. Acesta cred ca este si motivul pentru care foarte multe magazine online se plafoneaza.

Ce poti face?

Einstein spunea ca definitia nebuniei este sa faci aceleasi actiuni si sa te astepti la rezultate diferite.

Daca ai recunoscut unele din semnele enumerate mai sus si in cazul magazinului tau online, este posibil sa nu fie nevoie de o migrare catre o alta platforma, ci doar de o optimizare. Dar in acelasi timp, e posibil ca migrarea magazinului tau sa fie singura sansa de dezvoltare pe care o are.

Cu alte cuvinte, este necesar sa actionezi diferit pentru a avea rezultate diferite.

Cu ce te putem ajuta noi?

In primul rand cu o echipa cu experienta de peste 12 ani in ecommerce, care iti raspunde cerintelor si nu te lasa la greu.

Bineinteles, vine la pachet cu migrarea magazinului pe o platforma solida, special adaptata pietei din Romania, care iti automatizeaza procesele, te ajuta sa vinzi mai mult si te scapa de stres pe partea tehnica.

Cat despre migrare - putine lucruri ne pot surprinde, avand in vedere ca 65% din clientii nostri sunt migrati de pe platforme “free” (Magento, Prestashop, OpenCart, WooCommerce, etc) sau chiar platforme custom (ContentSpeed, etc).

Nu suntem o solutie ieftina, dar acesta este singurul mod in care putem asigura performanta platformei. Avem mai multi clienti care vand de peste 500.000€/luna, iar platforma ii ajuta la fiecare pas si le simplifica munca. Vezi aici mai multe statistici din 2019.

Ne-ar face mare placere sa discutam despre magazinul tau si sa vedem daca exista o potrivire intre companiile noastre :)